شراكة استراتيجية بين إجادة للنظم ومصرف الراجحي و ServiceNow لتعزيز التحول الرقمي في المملكة

المملكة العربية السعودية، الرياض –  نوفمبر 2025 –: أعلنت إجادة للنظم، الشركة الرائدة في قيادة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، عن توقيع اتفاقية استراتيجية لعدة أعوام مع شركة ServiceNow العالمية ومصرف الراجحي، أحد أكبر المؤسسات المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بهدف تعزيز التحول الرقمي الشامل وتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات المصرف.

وتأتي هذه الشراكة ضمن إطار خطة مصرف الراجحي لتسريع وتيرة التحول الرقمي وتحسين الكفاءة التشغيلية عبر منصة ServiceNow AI Platform، والتي تهدف الى أتمتة العمليات ورفع جودة الخدمات المقدمة للموظفين والعملاء في مجالات الموارد البشرية وتقنية المعلومات والخدمات المالية،حيث ستتولى شركة إجادة للنظم، بصفتها الشريك الاستشاري والتنفيذي المعتمد من ServiceNow، إدارة وتنفيذ المنصة عبر جميع عمليات المصرف وفروعه داخل المملكة.

ويمثل هذا المشروع محطة رئيسية في مسيرة التحول الرقمي للمملكة، ويؤكد الدور الريادي لشركة إجادة للنظم في تنفيذ المشاريع الوطنية الكبرى التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لرفع كفاءة الخدمات وتحسين التجربة المؤسسية، كما يعكس ثقة مصرف الراجحي في قدرات إجادة وخبراتها في قيادة مبادرات التحول المتقدمة، وإرساء بنية رقمية موحدة تدعم رؤيته للنمو والتوسع المستدام.

وفي تعليقه على هذه الاتفاقية، قال الأستاذ محمد حسوبه، الرئيس التنفيذي المكلف لشركة إجادة للنظم: "نفخر بشراكتنا مع مصرف الراجحي في رحلته نحو التحول الرقمي الشامل المدعوم بحلولServiceNow، ونعمل على توحيد إدارة خدمات تقنية المعلومات والعمليات التشغيلية وتعزيز المرونة المؤسسية ضمن منصة واحدة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث سيسهم هذا التحول في تحسين تجربة الموظفين وتسريع وتيرة الأعمال وتعزيز اتخاذ القرار الذكي عبر جميع العمليات، ومن خلال دمج الأتمتة والذكاء الاصطناعي في العمل، نعيد تشكيل طريقة تقديم وإدارة الخدمات، مما يجعل مصرف الراجحي نموذجًا يحتذى به في الابتكار والاستدامة في القطاع المالي بالمملكة والمنطقة."

من جانبه، صرّح الأستاذ سيف مشاط، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة ServiceNow قائلًا: "يتطلب حجم مصرف الراجحي وطموحه شريكًا قادرًا على تنفيذ تحول رقمي ذكي وملموس عبر عملياته المختلفة، عملنا عن قرب مع إجادة للنظم لضمان توافق منصةServiceNow مع متطلبات هذا التحول، ويسعدنا اختيارها كأساس لرحلة المصرف الرقمية، هذا التعاون يعكس التزامنا بدعم استراتيجية التحول الرقمي للمملكة وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة2030."

ويهدف المشروع إلى توحيد وتبسيط العمليات التشغيلية في مجالات الموارد البشرية وتقنية المعلومات والخدمات المالية ضمن طبقة ذكية موحدة تستبدل الأنظمة التقليدية، وتتيح اتخاذ قرارات فورية وتحسين جودة الخدمات في جميع الشركات التابعة للمصرف، كما يسهم هذا التحول في تقليل الأعمال اليدوية وتسريع الاستجابة التشغيلية ورفع مستوى الكفاءة والمرونة المؤسسية.

ويمتلك مصرف الراجحي عشر شركات تابعة، ويُعد من أكبر البنوك في العالم من حيث القيمة السوقية، ومن أبرز المؤسسات المالية في الشرق الأوسط والمملكة، حيث يدير شبكة تضم أكثر من 515 فرعًا وأكثر من 4800 جهاز صراف آلي وأكثر من 547 ألف نقطة بيع و205 مراكز تحويل، ويخدم أكبر قاعدة عملاء في المملكة.

وتتماشى هذه الشراكة مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تعزيز الاقتصاد الرقمي وتمكين الكفاءات الوطنية في مجال التقنيات المتقدمة، من خلال بناء بنية رقمية ذكية وآمنة تدعم الابتكار في القطاع المالي وتسهم في رفع كفاءة الخدمات وتطوير بيئة رقمية مستدامة للمستقبل.